Prepaid-Hoster Status

Down: virt-host123

2026-04-29T15:41:39+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von virt-host123 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 29.04.2026 19:48: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Routing-Probleme zu Hetzner

2026-04-27T08:35:00+00:00

Aufgrund von Routing-Problemen zwischen dem Maincubes-FRA01 Rechenzentrum und Hetzner bestehen momentan vereinzelte Probleme bei der Verwaltung und dem Aufruf von Vionity. Zum Zeitpunkt der Meldung laufen die Routings wieder problemlos. Wir melden uns hier, sollte es weitere Probleme geben.

Update 29.04.2026 22:11: Das Problem wurde vollständig behoben.

Ausfall: virt-host115

2026-04-01T05:00:00+00:00

Das Hostsystem ist aufgrund eines Kernelproblems leider inresponsiv gewesen. Dadurch sind virtuelle Server auf dem System aktuell nicht erreichbar.

Update 04.04.2026 10:15: Das Problem wurde vollständig behoben.

Down: virt-host111

2026-03-08T14:20:00+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von virt-host111 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 11.03.2026 09:59: Das Problem wurde vollständig behoben.

Festplattenspeicher - Windows - Prüfung

2026-03-07T19:39:00+00:00

Aktuell liegt ein Problem bei der automatischen Anpassung der Festplattengröße nach der Windows-Installation vor. Wir prüfen das Problem aktuell und bitten um noch etwas Geduld. Wenn Windows mit der gebuchten Speichermenge benötigt wird, kann zunächst Linux installiert werden, damit das Basis-Image bereitsteht (und korrekt konfiguriert ist). Anschließend kann Windows mit Hilfe der ISO-Funktion nachinstalliert werden.

Update 11.03.2026 09:59: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung. Update 16.03.2026 16:00: Wir haben mit dem neuesten Release der Vionity Weboberfläche einen endgültigen Fix für das Problem zur Verfügung gestellt.

Netzwerk: virt-host111

2026-02-23T14:45:00+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host111 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 25.02.2026 00:49: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host119

2026-02-09T10:24:40+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host119 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 12.02.2026 13:25: Das Problem wurde vollständig behoben.

Nameserver Datenbank

2026-02-05T22:06:00+00:00

Leider lag ein temporäres Problem am Synchronisationssystem im DNS System vor. Dadurch kam es zu kurzen Problemen bei der Erreichbarkeit von Systemen und dem DNS. Wir haben anhand der gewonnenen Informationen jetzt weiter sichergestellt, dass ein solcher Ausfall nicht erneut sporadisch auftritt. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.

Update 09.02.2026 11:24: Das Problem wurde vollständig behoben.

Down: virt-host112

2026-02-01T11:42:11+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von virt-host112 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 09.02.2026 11:24: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host116

2026-01-27T01:25:10+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host116 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 29.01.2026 12:38: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host114

2026-01-24T23:35:23+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host114 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 25.01.2026 12:52: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host114

2026-01-24T22:51:08+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host114 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 25.01.2026 12:52: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk-Einschränkungen für Telekom-Kunden (Vionity & Cloudflare)

2026-01-21T18:05:00+00:00

Aktuell kommt es bei Kunden mit einem Anschluss der Deutschen Telekom zu massiven Verbindungsproblemen beim Zugriff auf das Vionity Webinterface.

Details zur Ursache: Das Problem liegt an der spezifischen Routing-Politik der Telekom. Obwohl unser Partner Cloudflare zahlreiche Rechenzentren in Deutschland betreibt, leitet die Telekom den Datenverkehr ihrer Nutzer über chronisch überlastete Knotenpunkte in Großbritannien (London) um. Aktuelle Messungen zeigen dort Latenzen von über 1.200 ms und hohen Paketverlust.

Wir möchten ausdrücklich betonen:

Die Störung liegt nicht an der Infrastruktur von Cloudflare.
Das Problem ist die Art und Weise, wie die Telekom Traffic an Fremdnetze übergibt, um Verträge zu erzwingen.
Betroffene Nutzer finden unter https://netzbremse.de/ weitere Hintergründe zu dieser jahrelangen Problematik.

Wir suchen bereits nach technischen Alternativen, um die Erreichbarkeit trotz dieser Peering-Problematik zu verbessern. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Routing-Entscheidungen der Telekom entstehen.

Update 29.01.2026 12:38: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host113

2026-01-11T00:43:30+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host113 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 11.01.2026 17:11: Das Problem wurde vollständig behoben.

DDoS-Angriff: virt-host115

2026-01-10T22:07:46+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host115 vor. Höchstwahrscheinlich handelt es sich um einen eingehenden DDoS-Angriff. Wir prüfen das!

Update 11.01.2026 17:11: Das Problem wurde vollständig behoben.

Eingeschränkt: Backups in Kalenderwoche 2

2026-01-06T11:09:00+00:00

Aufgrund eines Problems mit der Verbindung zum Datenbankserver unseres vServer-Panels konnten in den Nächsten 05.01.2026, 06.01.2026 und 07.01.2026 nicht alle konfigurierten VPS Backups automatisiert angelegt werden. Wir prüfen aktuell die Ursache.

Update 11.01.2026 17:11: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host111

2026-01-02T17:27:37+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host111 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 08.01.2026 12:16: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host123

2025-12-29T21:52:09+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host123 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 02.01.2026 18:28: Das Problem wurde vollständig behoben.

Eingeschränkter Support über die Feiertage

2025-12-23T08:37:50+00:00

Das Jahr 2025 neigt sich dem Ende zu und wir möchten Danke sagen für euer Vertrauen!

Damit wir im neuen Jahr wieder mit voller Energie für eure Projekte da sein können, läuft unser Support vom 23.12.2025 bis zum 02.01.2025 auf Sparflamme. Eure Anfragen werden in dieser Zeit etwas langsamer bearbeitet als gewohnt.

Keine Sorge: Unser Notfall-Support ist rund um die Uhr aktiv. Eure Server sind also, wie jedes Jahr, in sicheren Händen.

Genießt die Feiertage, lasst euch reich beschenken und kommt gut ins neue Jahr!

Update 02.01.2026 18:28: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host113

2025-12-23T07:41:11+00:00

Update 26.12.2025 23:33: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host115

2025-12-13T18:14:07+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host115 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 23.12.2025 08:40: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host112

2025-12-13T17:40:02+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host112 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 23.12.2025 08:40: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host113

2025-12-13T13:04:15+00:00

Update 13.12.2025 18:38: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host118

2025-12-02T13:48:11+00:00

Es lag ein Problem mit virt-host118 vor. Aus diesem Grund wurde das System neu gestartet. Alles sich darauf befindlichen VMs sollten wieder gestartet sein. Wir bitten um Entschuldigung.

Update 08.12.2025 10:37: Das Problem wurde vollständig behoben.

KVM-Server Wartungsarbeiten: WebVNC nicht verfügbar

2025-12-02T07:28:00+00:00

Aktuell liegen wichtige Wartungsarbeiten am WebVNC für virtuelle Server vor. Aus diesem Grund ist eine VNC Verbindung über das Webinterface aktuell nicht möglich. Der Zugriff über externe Software (lokaler VNC Client) ist nicht betroffen.

Wir bitten um noch etwas Geduld, ehe wir das Feature zum Wochenende wieder einschalten können. Für die entstandenen Probleme bitten wir um Entschuldigung.

Update 07.12.2025, 22:25 Uhr: Wir haben die Web-VNC Konsole wieder aktiviert.

Reboot: virt-host125

2025-11-19T13:02:00+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host125 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Konfiguration: host04

2025-11-13T09:06:49+00:00

Aufgrund eines Problems bei der Generierung von Webserver Konfigurationen auf dem Plesk Webhost System 04 (host04.prepaid-webspace.de) kommt es aktuell zu einzelnen Erreichbarkeitsproblemen von Webseiten. Wir arbeiten bereits an der Wiederherstellung des gesamten Dienstes und bitten um noch etwas Geduld.

Update 14.11.2025 11:44: Das Problem wurde vollständig behoben.

Ausfälle: virt-host113.kramer-hosting.de

2025-11-04T11:26:00+00:00

Moin,

auf dem Hostsystem virt-host113 treten erneut Fehler an RAM-Modulen auf. Zwei weitere Riegel sind betroffen und müssen ausgetauscht werden. In der Folge kann das System in unregelmäßigen Abständen vorübergehend nicht reagieren oder neu starten. Weitere Maßnahmen werden aktuell geprüft. Gegebenenfalls erfolgt - mit rechtzeitiger, gesonderter Ankündigung - ein umfassender Stresstest über mehrere Stunden, um Probleme am Mainboard ausschließen zu können. Eine Aktualisierung folgt, sobald neue Informationen vorliegen.

Wichtige Hinweise für produktive Workloads:

Kostenlose Migration: Bei Bedarf kann der Server kostenfrei auf ein anderes Hostsystem verschoben werden. Bitte hierzu ein Support-Ticket eröffnen.
Vorab prüfen: Vor einer Anfrage bitte unbedingt prüfen, ob der eigene Server auf virt-host113 liegt.
Nicht auf virt-host113? In diesem Fall besteht vermutlich eine andere Ursache; bitte umgehend melden.

Wir bitten für die entstandenen und weiteren Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.

Down: virt-host113

2025-11-01T16:58:02+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von virt-host113 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 03.11.2025 00:06: Das Problem wurde vollständig behoben.

Erhöhte DDoS-Aktivität und mögliche Auswirkungen

2025-10-26T17:39:00+00:00

Aktuell kommt es netzweit vermehrt zu DDoS-Angriffen, die meist unbemerkt bleiben. Allerdings gibt es aktuell auch vermehrt großflächige Angriffe auf die Infrastruktur unterschiedlichster Anbieter. Das kann kurzfristig zu Paketverlusten, Lags oder kurzen Disconnects führen (z. B. Games/RDP) und in Einzelfällen zu verzögerten DNS-Antworten. Auf Kundenseite gibt es leider keine wirksame Gegenmaßnahme - die Störungen lassen sich in der Regel nur aussitzen. Wir beobachten das Netzwerkgeschehen rund um die Uhr automatisiert und stehen mit unserem Netzwerkanbieter im Kontakt.

Danke für die Geduld. Bei größeren Beeinträchtigungen werden neue Status-Meldungen geöffnet und hier sichtbar gemacht. Sobald sich die Lage entspannt oder es relevante Änderungen gibt, folgt ein Update.

Update 26.12.2025 23:33: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host122

2025-10-02T20:50:40+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host122 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 24.10.2025 22:02: Das Problem wurde vollständig behoben.

Kurzer Komplettausfall: FRA01

2025-09-25T11:24:00+00:00

Zwischen 13:09 Uhr und 13:18 Uhr lag heute ein temporäres Verbindungs- und Routingproblem über die Upstreams im FRA01 vor. Dadurch waren Server kurz nicht erreichbar. Wir bitten um Entschuldigung.

Update 18:28 Uhr: Es lag ebenfalls ein ähnliches Problem von 17:19 bis 17:29 Uhr vor. Wir haben die Nutzerberichte an den Netzwerk-Betreiber weitergeleitet.

Update 02.10.2025 00:50: Das Problem wurde vollständig behoben.

Neustart: virt-host113

2025-09-24T22:50:00+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem System virt-host113 vor. Wir prüfen das Problem und bitten um noch etwas Geduld. Das System sollte in Kürze wieder erreichbar sein.

Wir haben auf diesem Host-System bereits vor kurzem ein RAM-Modul ausgetauscht, das Probleme verursacht hat. Wir werden weiter Prüfen, was den heutigen Ausfall verursacht hat und schnellstmöglich Gegenmaßnahmen treffen, damit die virtuellen Server auf diesem System in Zukunft zuverlässiger online bleiben. Auch hier bitten wir noch einmal um Entschuldigung.

Update 24.09.2025, 01:00 Uhr: Das System wurde neu gestartet. Die VMs starten aktuell wieder. Update 25.09.2025, 13:15 Uhr: Während die Prüfung des Problems noch etwas Zeit in Anspruch nimmt, bitten wir Kunden mit wichtigen Produktivsystemen um Rückmeldung im Support. Dort kann ein Umzug auf ein anderes Hostsystem angefragt werden.

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer endgültigen Lösung des Problems.

Update 02.10.2025 00:50: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: host05.prepaid-webspace.de

2025-09-20T10:42:00+00:00

Aktuell liegt ein temporäres Problem mit dem System host05.prepaid-webspace.de vor. Wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Update 20.09.2025, 12:45 Uhr: Wir haben das System neu gestartet und es ist wieder vollständig Online. Wir bitten um Entschuldigung.

Update 02.10.2025 00:50: Das Problem wurde vollständig behoben.

Wartungsarbeiten: virt-host113, 19.09.2025, ab 14 Uhr

2025-09-18T14:08:00+00:00

Wir werden am 19.09.2025 ab 14 Uhr das System virt-host113.kramer-hosting.de herunterfahren, um ein RAM-Modul im System auszutauschen. Dieses sorgte in der Vergangenheit für Kernel Panics, die wir damit beheben werden. Nach dem Austausch wird das System sofort wieder hochgefahren und von einem Techniker geprüft. Wir werden anschließend alle virtuellen Server wieder starten.

Update 19.09.2025, 14:30 Uhr: Wir haben den Server heruntergefahren. Sobald die Arbeiten abgeschlossen sind, wird der Server wieder gestartet. Update 19.09.2025, 15:15 Uhr: Das RAM-Modul wurde ausgetausch und der Server wieder gestartet, alle VMs stehen in Kürze wieder zur Verfügung.

Eingeschränkter Ticket Support am 13.09.2025

2025-09-13T07:58:51+00:00

Aufgrund eines technischen Problems mit der Netzwerk-Leitung in unserem Büro, und damit verbundenen Konnektivitätsproblemen zu internen Tools, kommt es heute leider zu verzögertem und eingeschränkten Support.

Update 18.09.2025 16:11: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host113

2025-09-05T16:21:04+00:00

Update 10.09.2025 11:41: Das Problem wurde vollständig behoben.

virt-host125: Wichtige Wartungsarbeiten

2025-09-03T10:31:26+00:00

Wir führen auf dem System virt-host125 wichtige Arbeiten durch, um die Systemstabilität zu wahren. Wir gehen davon aus, dass wir nur einige wenige virtuelle Server stoppen müssen, um optimierte Konfigurationen zu laden. Wir danken für euer Verständnis!

Update 03.09.2025 22:26: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 05.09.2025 18:21: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host123

2025-08-29T12:38:51+00:00

Update 30.08.2025 15:08: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host113

2025-08-21T09:04:00+00:00

Update 21.08.2025 11:30: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 21.08.2025 11:30: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 30.08.2025 15:08: Das Problem wurde vollständig behoben.

Verwaltung: 123

2025-08-08T07:03:05+00:00

Das System 123 ist leider aufgrund eines Problems nicht über das Webinterface verwaltbar. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 08.08.2025 13:35: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 08.08.2025 20:58: Das Problem wurde vollständig behoben.

Sommerpause vom 27.07. bis 03.08.2025

2025-07-26T20:22:19+00:00

Bevor wir mit neuen und spannenden Projekten in die kommenden Quartale starten, atmen wir einmal tief durch und tanken vom 27. Juli bis zum 3. August 2025 ein wenig Urlaubsduft – in dieser Zeit ist das Team nur für Notfälle erreichbar.

Bei der Beantwortung von Tickets und Vertriebsanfragen kann es daher zu Verzögerungen kommen – danke für Dein Verständnis!

Bei Ausfällen oder echten Notfällen sind wir natürlich weiterhin für Dich da.

Wir wünschen Dir bis dahin eine erholsame Sommerzeit ☀️

Update 04.08.2025 12:56: Das Problem wurde vollständig behoben.

Cloudflare DNS Ausfall

2025-07-14T22:08:04+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall Seitens DNS von Cloudflare (1.1.1.1, 1.0.0.1) vor. Aus diesem Grund kann es aktuell zu unvorhergesehenen Problemen bei der Verwaltung oder mit dem Netz kommen.

Update 17.07.2025 15:38: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host111

2025-07-01T15:01:34+00:00

Update 01.07.2025 17:02: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 15.07.2025 00:04: Die Problem-Analyse dauert derweil noch an.

Update 15.07.2025 00:04: Das Problem wurde vollständig behoben.

Down: virt-host120

2025-06-17T20:46:48+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von virt-host120 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 17.06.2025 22:54: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 01.07.2025 17:02: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host113

2025-06-11T07:29:01+00:00

Update 11.06.2025 09:32: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 11.06.2025 09:32: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 17.06.2025 22:46: Das Problem wurde vollständig behoben.

Update 17.06.2025 22:54: Die Problem-Analyse dauert derweil noch an.

Update 17.06.2025 22:54: Das Problem wurde vollständig behoben.

Aktuelle Netzwerkstörung zwischen Hetzner und OVH

2025-06-05T21:21:00+00:00

Aktuell kommt es zu einem messbaren Paketverlust und erhöhter Latenz zwischen den Standorten Hetzner und OVH. Da Vionity bei Hetzner und eine für unsere dezentrale Infrastruktur wichtige Datenbank bei OVH betrieben werden, haben wir die Verwaltungsoberfläche vorerst in den Wartungsmodus gestellt.

Zum jetzigen Zeitpunkt können wir noch nicht abschätzen, wie lange die Beeinträchtigung andauern wird.

Unser Team ist weiterhin über support@prepaid-hoster.de erreichbar.

Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Update 05.06.2025, 23:23 Uhr: Aktuell sehen Latenz und Paketverlust wieder wie gewohnt aus. Wir beobachten die Situation weiterhin.

Update 09.06.2025 12:02: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host112

2025-05-26T23:22:00+00:00

Update 27.05.2025 01:22: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 27.05.2025 01:23: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 01.06.2025 03:13: Das Problem wurde vollständig behoben.

Performance: Vionity

2025-05-18T18:08:45+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit der Performance von Vionity vor. Wir bitten dabei um etwas Geduld. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Dienste auf den Systemen wiederherzustellen.

Update 19.05.2025 13:08: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 26.05.2025 11:27: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host119

2025-05-14T11:56:58+00:00

Update 14.05.2025 14:09: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 18.05.2025 20:08: Das Problem wurde vollständig behoben.

Down: virt-host119

2025-05-14T11:02:29+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von virt-host119 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 14.05.2025 13:12: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 18.05.2025 20:08: Das Problem wurde vollständig behoben.

Namserver: Teilweiser Ausfall

2025-05-06T10:13:00+00:00

Aktuell prüfen wir ein Verbindungsproblem mit unseren Nameservern. Wir prüfen das Problem bereits.

Update 06.05.2025, 12:35 Uhr: Es lagen leider zwei unterschiedliche Probleme vor, die zu einem Teil-Ausfall unserer Nameserver geführt hat. Wir haben das Problem eingetrenzt und behoben. Wir planen momentan ohnehin weitere Wartungsarbeiten an den Nameservern, um in Zukunft gegen solche Ausfälle besser gewappnet zu sein. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Update 07.05.2025 17:17: Das Problem wurde vollständig behoben.

ABSCHALTUNG DER OPENVZ SERVER

2025-05-04T21:55:00+00:00

Die virtuellen Server aller Systeme wurden heruntergefahren. Im Laufe des Tages werden wir alle noch aktiven virtuellen Server stornieren und die Restlaufzeit automatisiert als Guthaben bereitstellen.

Weitere Informationen: https://status.prepaid-hoster.de/incident/320

Update 05.05.2025 05:00 Uhr: Wir haben alle Server storniert und die Restlaufzeit gutgeschrieben. Alle Daten sind bereits entfernt worden. Nachzüglern bieten wir innerhalb dieser Woche noch das Wechselangebot auf einen Smart Value Server an.

Update 07.05.2025 17:17: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host113

2025-04-26T20:46:32+00:00

Update 29.04.2025 10:44: Das Problem wurde vollständig behoben.

Down: 117

2025-04-23T07:27:32+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von 117 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 23.04.2025 10:27: Das Problem wurde vollständig behoben.

Eingeschränkter Support über die Ostertage

2025-04-18T18:36:00+00:00

Auch wir machen über die Ostertage etwas ruhiger - daher kann es im Support zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Das Notfallteam arbeitet dennoch zügig im Hintergrund an einer Lösung, sofern ein Problem festgestellt werden sollte.

Wir wünschen allen Kunden und Kundinnen angenehme und hoffentlich ruhige Feiertage!

Update 22.04.2025 09:21: Das Problem wurde vollständig behoben.

Performance: Vionity

2025-04-02T17:05:48+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit der Performance von Vionity vor. Wir bitten dabei um etwas Geduld. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Dienste auf den Systemen wiederherzustellen.

Update 14.04.2025 10:53: Das Problem wurde vollständig behoben.

ENDGÜLTIGE Abschaltung der OpenVZ Server: 05.05.2025, 00:00 Uhr!

2025-04-02T14:50:00+00:00

Falls du noch einen vServer mit OpenVZ 7 bei uns nutzt, hier ein wichtiger Hinweis:

Am 21. Februar 2024 wurden die OpenVZ 7 Server aus dem Shop genommen und als auslaufender Service markiert – seitdem ist der Vertrieb gestoppt. Die Technik basiert auf Virtuozzo, wird kaum noch weiterentwickelt und kommt mit vielen Einschränkungen bei Kernel, Sicherheit und Kompatibilität daher. Es wird also Zeit für was Neues.

Am Montag, den 5. Mai 2025 stellen wir den Betrieb der OpenVZ-Systeme endgültig ein.
An dem Tag werden alle betroffenen Server abgeschaltet und gelöscht – außer du hast vorher schon gekündigt.

Was kannst du tun?
Wechsle einfach auf einen Smart Value Root Server mit KVM-Virtualisierung. Diese sind technisch auf dem neuesten Stand, bringen deutlich mehr Leistung und volle OS-Unterstützung.

Goodies für dich:
– 1 Monat gratis auf einem Smart Value Server deiner Wahl
Dein vServer wird nach dem Umzug, spätestens am 5. Mai, gekündigt und die Restlaufzeit automatisch als Sonder-Guthaben erstattet.

Wähle einfach deinen Wunsch-Server hier aus:
https://www.prepaid-hoster.de/vserver/root-server-mieten/smart-value-server.html#pakete
Und öffne ein Support-Ticket – dann bekommst du alle Infos und den gewünschten Server.

Was ist mit virt-host110?

Falls dein vServer auf virt-host110 läuft: Leider gibt’s dort Hardware-Probleme in Kombination mit OpenVZ – die Server sind deshalb von außen nicht mehr erreichbar.

Einige Kunden wurden schon auf virt-host109 umgezogen – auch für dich gilt: Die Neuzuweisung eines Smart Value Servers und Abschaltung betrifft dich genauso.

Wie geht's weiter?
Es gibt keinen freien OpenVZ-Host mehr mit genug Speicher – aber: Du kannst dich von deinem neuen KVM-Server aus direkt mit dem alten Server verbinden und deine Daten rüberziehen.

Alle Server auf virt-host110 wurden nochmal gestartet, damit du an deine Daten kommst.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie man via SSH Dateien überträgt, findest du hier:
https://support.prepaid-hoster.de/faq/de/virtuelle-server/ssh-linux-server-daten-uebertragen.html

Wenn du Hilfe bei SSH brauchst (Port ändern, Root-Zugang aktivieren oder Passwort zurücksetzen), machen wir das natürlich kostenlos nach Absprache.

Bei Fragen – einfach ein Ticket schreiben. Wir helfen dir gern weiter!

Reboot: virt-host123

2025-03-25T11:57:00+00:00

Netzwerk: virt-host113

2025-03-10T16:11:00+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host113 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

KVM: Debian 12 Template fehlerhaft

2025-03-08T07:59:00+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit der Neuinstallation von KVM-Servern mit Debian 12 vor. Momentan liefert ein Drittanbieter ein fehlerhaftes Format für die Debian 12-Vorlage aus. Wir haben dem Anbieter bereits Informationen bereitgestellt und um schnelle Lösung gebeten.

Da wir das Template in der Regel als Standard-Template für Neubestellungen verwenden, werden neue Server temporär mit Debian 11 ausgeliefert. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu Entschuldigen. Sobald wir weitere Updates haben, werden wir diese hier veröffentlichen.

Update 08.03.2025 10:31: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Reboot: virt-host123

2025-03-06T16:08:36+00:00

Update 06.03.2025 18:16: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 08.03.2025 09:10: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk/Performance: virt-host110

2025-03-05T15:18:00+00:00

Aktuell gibt es ein Problem mit der Netzwerk-Performance von vier-host110. Wir bitten um etwas Geduld – unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die betroffenen Dienste schnellstmöglich wiederherzustellen.

Update 06.03.2025 10:45 Uhr: Die Fehleranalyse läuft weiterhin. Aufgrund der veralteten OpenVZ-Technologie gestaltet sich die Eingrenzung des Problems leider schwieriger als erwartet.

Update 06.03.2025 14:45 Uhr: Wir prüfen derzeit weitere Maßnahmen, um die betroffenen VPS wieder online zu bringen.

Update 06.03.2025 15:47 Uhr: Die Ursachenanalyse zieht sich leider weiter hin. Konkret verliert das Hostsystem sporadisch die Verbindung zum öffentlichen Netzwerk. Da das interne Netzwerk weiterhin funktioniert, können wir Server auf ein anderes Hostsystem migrieren. Allerdings sind diese Systeme intern nur mit 1 Gbit/s verbunden, wodurch der Umzug – abhängig von der Servergröße – viel Zeit in Anspruch nimmt.

Ein vollständiger Umzug aller VPS ist aktuell nicht möglich, da unser weiteres OpenVZ-Hostsystem nicht über ausreichend freien Speicherplatz verfügt. Kunden können sich jedoch bei uns melden, um den Server wieder online zu bekommen. Wir planen dann den kurzfristigen Umzug deines Servers, beachten aber bitte, dass wir immer nur einen Server gleichzeitig übertragen können. Dadurch kann sich die Bearbeitung weiter verzögern.

Optional bieten wir auf Wunsch einen kostenfreien KVM-Server mit ausreichend Speicherplatz an, um einen temporären Zugriff auf die Daten zu ermöglichen. Melde dich bei uns, wenn du diese Möglichkeit nutzen möchtest.

Selbstverständlich erfolgt eine Entschädigung gemäß unserer Kulanzregelung: Je nach Dauer des Ausfalls erstatten wir bis zu 50 % des durchschnittlichen Monatswerts als Guthaben. Weitere Details dazu folgen nach Abschluss der Arbeiten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für das Verständnis.

Netzwerk: virt-host123

2025-03-02T20:14:26+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host123 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 02.03.2025 21:14: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 06.03.2025 17:04: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host113

2025-02-19T15:13:18+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host113 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 19.02.2025 16:18: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 02.03.2025 21:14: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host125

2025-02-16T17:15:53+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host125 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 16.02.2025 18:15: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 19.02.2025 16:13: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host125

2025-01-20T15:42:07+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host125 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 20.01.2025 16:42: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 01.02.2025 14:23: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host112

2025-01-11T11:27:06+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host112 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 11.01.2025 12:27: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 11.01.2025 13:10: Die Problem-Analyse dauert derweil noch an.

Update 20.01.2025 16:42: Das Problem wurde vollständig behoben.

Performance: virt-host113

2025-01-05T19:52:17+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit der Performance von virt-host113 vor. Wir bitten dabei um etwas Geduld. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Dienste auf den Systemen wiederherzustellen.

Update 05.01.2025 20:52: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 11.01.2025 12:26: Das Problem wurde vollständig behoben.

Eingeschränkter Support zwischen den Feiertagen

2024-12-22T16:29:54+00:00

Vom 23.12.2024 bis zum 02.01.2025 sind unsere Mitarbeiter zum Großteil im Urlaub und genießen die weihnachtlichen Tage gemeinsam mit ihrer Familie, ihren Freunden und Bekannten. Aus diesem Grund kann es bei Support-Anfragen zu leichten Verzögerungen kommen. Der Verkauf und der Notfall-Support sind davon nicht betroffen.

Das gesamte Team von Prepaid-Hoster wünscht allen Kunden eine angenehme und besinnliche Weihnachtszeit!

Update 04.01.2025 10:01: Das Problem wurde vollständig behoben.

Backup-Server DE (KVM, OpenVZ)

2024-11-19T15:07:00+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit einer Komponente am Backup-Server vor. Dadurch können aktuell keine Backups aufgelistet, erstellt (auch automatisiert), heruntergeladen oder wiederhergestellt werden. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Behebung des Problems. Da wir allerdings auf Lieferketten unterschiedlicher Hersteller angewiesen sind, müssen wir

Update 23.11.2024 13:00 Uhr: Der Server wird aktuell vom Betreiber auf Probleme geprüft. Dabei wurde ein defektes Teil entdeckt, das nun nachbestellt wurde. Danach geht die Analyse des Servers weiter.

Update 28.11.2024 18:00 Uhr: Die neue Komponente ist eingetroffen und wurde von einem Techniker eingebaut. Der Server reagiert allerdings noch immer nicht 100% responsiv, weshalb wir weitere Analysen durchführen werden.

Update 10.12.2024 14:07: Das Problem wurde vollständig behoben.

Permanente Deaktivierung von Sofortüberweisung

2024-11-09T02:18:00+00:00

Nach monatelangen, erfolglosen Versuchen, mit dem Support von Sofortüberweisung in Kontakt zu treten, und angesichts der aktuellen Konsolidierung dieser Zahlungsmethode durch Klarna, haben wir uns entschieden, "Sofortüberweisung" endgültig zu deaktivieren. Diese Änderung wird ab der kommenden Woche wirksam.

Seit Ende August befinden wir uns zudem in einem turnusmäßigen Prüfverfahren, bei dem die von uns eingereichten Dokumente leider nicht von Sofortüberweisung bearbeitet wurden. Trotz mehrfacher Nachfragen blieb eine Rückmeldung aus, wodurch die Zahlungsmethode bereits seitdem nicht mehr verfügbar ist.

Bitte beachte, dass Klarna die Sofortüberweisung als eigenständige Zahlungsmethode am 29.11.2024 vollständig einstellen wird. Eine weitere Nutzung wäre nur über einen Partner-Anbieter von Klarna möglich. Angesichts der fehlenden Unterstützung haben wir uns entschieden, eine zukünftige Integration von Klarna vorerst nicht umzusetzen.

Als alternative Zahlungsmethode steht dir weiterhin die klassische Banküberweisung mit Kundenreferenznummer zur Verfügung. Zusätzlich werden wir ab der kommenden Woche Blitz-Überweisungen unterstützen, bei denen dein Guthaben innerhalb von 30 Minuten nach Zahlungseingang verbucht wird.

Vielen Dank für dein Verständnis!

Dein Prepaid-Hoster.de Team

Fortführende Informationen zum Thema: https://support.stripe.com/questions/sofort-is-being-consolidated-into-klarna-and-discontinued-as-a-standalone-payment-method?locale=de-DE

Update 20.11.2024 00:00 Uhr: Wir haben Sofortüberweisung permanent deaktiviert. Die Information bleibt erst einmal bestehen.

Update 04.01.2025 10:01: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host118

2024-11-08T12:32:07+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host118 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 09.11.2024 03:05: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host111

2024-11-04T22:32:47+00:00

Update 08.11.2024 13:33: Das Problem wurde vollständig behoben.

Domain-Verwaltung: Registrierung, Nameserver-Change

2024-10-01T19:36:00+00:00

Momentan liegt eine Störung bei der Verarbeitung von Domain-Aktionen (Registrierung, Nameserver-Wechsel, ...) vor. Die Aktionen werden zwar durchgeführt, vom Registrar allerdings nicht beantwortet. Sollten unerwartete Probleme auftreten, bitten wir um etwas Geduld.

Reboot: virt-host116

2024-10-01T08:37:09+00:00

Update 01.10.2024 15:53: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 05.10.2024 22:23: Das Problem wurde vollständig behoben.

DNS-Auflösung: KVM, OpenVZ

2024-09-24T19:19:00+00:00

Aktuell werden alle DNS-Anfragen aufgrund eines Netzwerkproblems (unabhängig vom Nameserver) mit einer stark erhöhten Latenz beantwortet. Aus diesem Grund stehen einige Dienste momentan nur sporadisch zur Verfügung. Unser Techniker ist bereits mit dem Netzwerkoperator in Verbindung.

Update 21:59 Uhr: Das Problem wurde behoben und DNS-Anfragen sollten jetzt wieder in normaler Geschwindigkeit beantwortet werden.

Update 27.09.2024 20:42: Das Problem wurde vollständig behoben.

Eingeschränkt: Bezahlen mit per Überweisung

2024-08-29T12:22:00+00:00

Aufgrund eines technischen Problems mit der Schnittstelle zur Sparkasse, ist momentan keine automatische Abarbeitung von Überweisungen/Daueraufträgen möglich. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Wir werden eingehende Transaktionen an Banktagen zum Abend manuell einfügen.

Update 08.11.2024 13:33: Das Problem wurde vollständig behoben.

Restart: virt-host113

2024-08-24T03:21:00+00:00

Aufgrund eines Problems mit virt-host113 wird aktuell ein Neustart durchgeführt. In einigen Minuten sollten alle VMs wieder gestartet sein.

Update 24.08.2024 05:36: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 26.08.2024 12:50: Das Problem wurde vollständig behoben.

KVM: Deaktivierung von IPv6 auf Windows empfohlen (CVE-2024-38063)

2024-08-17T15:00:00+00:00

Aufgrund einer kürzlich entdeckten Sicherheitslücke (CVE-2024-38063), die das Windows-Betriebssystem betrifft, möchten wir Dich dringend bitten, IPv6 auf Deinem KVM Server zu deaktivieren. Diese Maßnahme schützt Dein System vor potenziellen Angriffen, die diese Schwachstelle ausnutzen könnten.

Empfohlene Schritte:

Öffne das „Netzwerk- und Freigabecenter“ in der Windows-Systemsteuerung.
Klicke auf „Adaptereinstellungen ändern“.
Wähle Deinen Netzwerkadapter aus und klicke mit der rechten Maustaste darauf, um die „Eigenschaften“ zu öffnen.
Deaktiviere das Kontrollkästchen neben „Internetprotokoll Version 6 (TCP/IPv6)“.
Bestätige mit „OK“.

Hintergrund: Die Sicherheitslücke CVE-2024-38063 ermöglicht es Angreifern, über IPv6-Umgebungen unbefugten Zugriff auf Systeme zu erlangen. Durch das Deaktivieren von IPv6 reduzierst Du das Risiko eines Angriffs erheblich.

Dein Handlungsbedarf: Wir empfehlen Dir, diese Anpassung so schnell wie möglich vorzunehmen und Windows Updates zu installieren. Solltest Du Unterstützung benötigen, steht Dir unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung.

Netzwerk: virt-host124

2024-07-16T20:22:27+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host124 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 19.07.2024 11:55: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host117

2024-06-28T17:40:00+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host117 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 20:11 Uhr: Wir haben ein Problem mit dem Netzwerk behoben. Leider müssen wir das System neu starten, damit alle VMs wieder eine Verbindung haben. Das erledigen wir jetzt. Wir bitten um Entschuldigung! Server sind in etwa 10-20 Minuten wieder vollständig verfügbar. Ansonsten bitten wir um ein Ticket.

Update 29.06.2024 13:14: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 19.07.2024 11:56: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host110

2024-06-16T11:36:00+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host110 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 14:03 Uhr: Wir starten das System neu, da es keine Reaktion zeigt. Wir bitten um noch etwas Geduld. Alle VMs sollten nach dem Neustart wieder online gehen. Sollten Probleme auftreten, bitten wir um noch weitere Geduld, bis sich die Dienste stabilisiert haben. Bei weiteren Fragen stehen wir im Support gerne zur Verfügung.

Update 15:04 Uhr: Leider zieht sich die Problemfindung und Lösung noch etwas hin.

Update 16.06.2024 15:20: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 16.06.2024 23:49: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 29.06.2024 13:17: Das Problem wurde vollständig behoben.

Verwaltung: fsn-backups (KVM Backups)

2024-06-09T21:14:00+00:00

Das System fsn-backups (KVM Backups) ist leider aufgrund eines Problems nicht über das Webinterface verwaltbar. In Folge dessen kommt es jetzt zu Problemen mit dem Anlegen von (manuellen und automatisierten) Backups und dem Anzeigen von Informationen. Wir bitten um etwas Geduld, während wir Wartungsarbeiten am System durchführen.

Update 11:10 Uhr: Wir haben die Wartungsarbeiten abgeschlossen und beobachten das System nun.

Update 13.06.2024 13:42: Das Problem wurde vollständig behoben.

Verwaltung: Virthost 109 - 125

2024-06-01T08:32:20+00:00

Das System Virthost 109 - 125 ist leider aufgrund eines Problems nicht über das Webinterface verwaltbar. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 01.06.2024 10:57: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 01.06.2024 10:58: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 05.06.2024 20:33: Das Problem wurde vollständig behoben.

Internet-Ausfall im Büro: Eingeschränkte Erreichbarkeit

2024-05-30T10:22:19+00:00

Aktuell liegt eine Störung mit der Internetverbindung in unserem Büro-Standort Neustadt in Holstein vor. Da wir dort einige interne Tools hosten, beispielsweise unser selbst entwickeltes Ticket-System, kann es momentan zu einer erhöhten Wartezeit im Support kommen. Deine Support-Tickets kommen an, wir müssen bloß ein anderes Tool zur Bearbeitung nutzen.

Die Server-Dienste und Vionity sind von dieser Einschränkung nicht betroffen.

Wir danken für eure Geduld!

Update 01.06.2024 09:32: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host110

2024-05-05T08:57:59+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host110 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 06.05.2024 13:15: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 16.06.2024 13:36: Das Problem wurde vollständig behoben.

Einstellung der Produktlinie OpenVZ vServer (Phase 1, Verkauf)

2024-03-01T12:09:00+00:00

Obwohl OpenVZ Virtuozzo weiterhin regelmäßige Sicherheitsupdates erhält, haben wir festgestellt, dass die eingeschränkten Funktionen, das Fehlen bestimmter Kernel-Module und verschiedene Einschränkungen nicht mehr unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen. Um dir die bestmögliche Leistung und Sicherheit zu garantieren, haben wir beschlossen, die Unterstützung für diese Produktlinie zu beenden.

Weitere Informationen: https://support.prepaid-hoster.de/faq/de/virtuelle-server/openvz-server-werden-eingestellt-warum.html

Update 05.06.2024 20:33: Das Problem wurde vollständig behoben.

Wartungsarbeiten: virt-host122.kramer-hosting.de

2024-02-04T11:49:41+00:00

Aktuell erledigen wir dringende Wartungsarbeiten an virt-host122.kramer-hosting.de. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet.

Update 04.02.2024 12:50: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 04.02.2024 13:19: Das Problem wurde vollständig behoben.

Wartungsarbeiten Netzwerk-Speicher

2024-01-31T19:00:00+00:00

Wir informieren über anstehende Wartungsarbeiten am Netzwerk-Speicher ab dem 31.01.2024.

Aufgrund einer Fehlprogrammierung im Modul müssen wir alle Netzwerkspeicher temporär deaktivieren, das Modul umprogrammieren und dann neu anlegen.

Wir werden die vorhandenen Daten auf einem anderen Server zwischenspeichern und nach Abschluss der Arbeiten wieder in die jeweiligen Netzwerkspeicher übertragen. Wir bitten dennoch darum, Datensicherungen anzulegen.

Sollte der Netzwerkspeicher produktiv eingesetzt werden, so bitten wir um Ersatz innerhalb der nächsten 48 Stunden.

Wir versuchen das Problem schnellstmöglich zu beheben.

Update 04.01.2025 10:01: Das Problem wurde vollständig behoben.

Wartungsarbeiten virt-host122

2024-01-27T23:00:00+00:00

Wir werden voraussichtlich in der Woche vom 29.01.2024 - 04.02.2024 Wartungsarbeiten am System virt-host122 durchführen. Die genaue Uhrzeit wird noch bekannt gegeben. Die Downtime wird ungefähr 30 Minuten betragen.

Update 04.02.2024 12:49: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host113

2024-01-25T21:34:23+00:00

Update 25.01.2024 22:34: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 26.01.2024 12:49: Das Problem wurde vollständig behoben.

Down: VirtHost 123

2024-01-23T07:15:51+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von VirtHost 123 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 23.01.2024 08:51: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host110

2024-01-10T20:32:27+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host110 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 10.01.2024 21:58: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 11.01.2024 15:30: Das Problem wurde vollständig behoben.

Performance: virt-host110

2024-01-10T20:12:40+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit der Performance von virt-host110 vor. Wir bitten dabei um etwas Geduld. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Dienste auf den Systemen wiederherzustellen.

Update 10.01.2024 21:58: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 11.01.2024 15:30: Das Problem wurde vollständig behoben.

Verwaltung: [TEST MELDUNG] localhost

2024-01-05T10:11:44+00:00

Das System [TEST MELDUNG] localhost ist leider aufgrund eines Problems nicht über das Webinterface verwaltbar. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 05.01.2024 11:12: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 05.01.2024 11:41: Das Problem wurde vollständig behoben.

Down: virt-host122.kramer-hosting.de

2024-01-05T07:16:08+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von virt-host122.kramer-hosting.de vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 05.01.2024 09:04: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 11.01.2024 15:29: Das Problem wurde vollständig behoben.

Abschaltung von Klarna/Sofortüberweisung ab 31.03.2024

2023-12-29T03:27:00+00:00

Leider hat die Sofort GmbH die Geschäftsbeziehungen einseitig mit uns beendet. Als Grund wurde ein zu geringes Transaktionsvolumen genannt. Obwohl wir über Sofort lediglich 13% unseres Jahres-Umsatzes gemacht haben, hat uns diese Kündigung sehr verwundert.

Da uns keinerlei Möglichkeit zu weiteren Vertragsgesprächen geboten wurde, müssen wir die Integration (zunächst ersatzlos) entfernen. Deshalb wird es ab dem 31.03.2024, möglicherweise schon einige Tage vorher, keine Möglichkeit zur Nutzung von Sofortüberweisung mehr geben.

Wir werden schnellstmöglich weitere Schritte prüfen, um auch in Zukunft eine bequeme Zahlungen per Bankkonto zu ermöglichen. Für entstehende Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Eingeschränkter Support vom 23.12.2023 bis zum 02.01.2024

2023-12-19T09:48:00+00:00

Ein turbulentes, erfolgreiches Jahr geht zu Ende. So wie jedes Jahr, nutzen wir die letzten Tage des Jahres, um das Jahr noch einmal Revue passieren zu lassen. Wir haben viel geschafft!

Damit unsere Mitarbeiter und Supporter die besinnliche Zeit mit Ihren Geliebten, ihrer Familie und Verwandten genießen können, fahren wir das Tagesgeschäft im Support über die Weihnachtstage etwas herunter.

Daraus resultierend werden wir den regulären Support zwischen dem 23.12.2023 bis zum 02.01.2024 nur eingeschränkt anbieten und Ticket-Anfragen somit (etwas ungewohnt) länger liegen lassen. Auch der Notfall-Support ist davon an den gesetzlichen Feiertagen betroffen. Bei eventuell flächendeckenden Problemen stehen wir natürlich zur Verfügung.

Der Verkauf von Servern und Domains läuft weiterhin automatisiert und 24/7 über unseren Webshop und das Webinterface.

Wir wünschen allen Kunden eine besinnliche Rest-Weihnachtszeit und anschließend einen guten Rutsch in das neue Jahr.

Solltest Du unseren Jahresrückblick noch nicht gesehen haben: https://www.prepaid-hoster.de/blog/jahresrueckblick-2023/

Verwaltung: Virt-Host119

2023-11-26T08:38:15+00:00

Das System Virt-Host119 ist leider aufgrund eines Problems nicht über das Webinterface verwaltbar. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 26.11.2023 09:59: Das Problem wurde vollständig behoben.

Kernel-Panic: virt-host113

2023-11-19T13:02:38+00:00

Das System virt-host113 ist leider aufgrund eines Problems mit dem Kernel abgestürzt. Server sollten in Kürze wieder erreichbar sein.

Update 19.11.2023 18:06: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 21.11.2023 08:10: Das Problem wurde vollständig behoben.

Wartungsarbeiten virt-host109, virt-host110, Erweiterung der Infrastruktur (KVM)

2023-11-15T15:00:00+00:00

Am 15.11.2023 ab 16:00 Uhr finden Wartungsarbeiten statt. Wir bauen neue Festplatten in den Systemen virt-host109, virt-host110 ein und erweitern unsere Infrastruktur (KVM) um weitere Server-Systeme. Es ist kein Ausfall geplant. Weitere Informationen werden folgen.

Update 11.11.2023 15:50 Uhr: Unsere KVM Server sind aktuell ausverkauft. Am 15.11.2023 werden wir im Rechenzentrum zwei neue Systeme aufbauen, um die KVM-Server Infrastruktur zu erweitern. Zusätzlich werden wir per Hot-Swap weiteren Festplattenspeicher in unseren OpenVZ Hostsystemen einschieben.

Update 16.11.2023 00:00 Uhr: Die Arbeiten sind abgeschlossen. Wir pflegen die neuen Server bald in unserer Infrastruktur ein.

Update 19.11.2023 18:07: Das Problem wurde vollständig behoben.

Wartungsarbeiten ns1.kramer-dns.de

2023-11-12T17:00:00+00:00

Am 12.11.2023 führen wir wichtige Wartungsarbeiten an ns1.kramer-dns.de und den anderen Nameservern durch. Es handelt sich um eine Maßnahme, die die Performance boosten soll. Im Zuge der Wartungsaarbeiten passen wir unsere Standard-TTL auf einen niedrigeren Wert an. Durch die Redundanz unserer Nameserver sollten keinerlei Beeinträchtigungen zu spüren sein.

Update 14.11.2023 22:25: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host113

2023-11-10T14:33:00+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host113 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 15:48 Uhr: Wir haben das System neu gestartet und alle VMs hochgefahren.

Update 11.11.2023 15:08: Das Problem wurde vollständig behoben.

Wartungsarbeiten: VionityCP

2023-11-08T19:49:45+00:00

Wir führen gerade Wartungsarbeiten an Vionity durch, um die Performance zu verbessern. Wir bitten um etwas Geduld.

Update 10.11.2023 00:04: Das Problem wurde vollständig behoben.

Wartungsarbeiten: vionity.de

2023-10-30T11:20:12+00:00

Aktuell erledigen wir dringende Wartungsarbeiten an vionity.de. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet.

Update 06.11.2023 17:09: Das Problem wurde vollständig behoben.

Performance: unserem Webinterface VionityCP

2023-10-26T22:21:24+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit der Performance von unserem Webinterface VionityCP vor. Wir bitten dabei um etwas Geduld. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Dienste auf den Systemen wiederherzustellen.

Update 30.10.2023 12:20: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host111

2023-10-25T00:00:00+00:00

In der Nacht lag ein Problem mit virt-host111 vor. Aus diesem Grund wurde das System neu gestartet. Virtuelle Server wurden nach dem Neustart wieder hochgefahren.

Update 30.10.2023 12:20: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: host04.prepaid-webspace.de

2023-10-05T15:43:37+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit host04.prepaid-webspace.de vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 05.10.2023 19:25: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 07.10.2023 00:43: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host120

2023-08-30T18:54:34+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host120 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 31.08.2023 01:03: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 01.09.2023 01:07: Das Problem wurde vollständig behoben.

PayPal: Zahlungen nicht möglich

2023-08-24T18:17:00+00:00

Aufgrund eines globalen Problems bei PayPal können momentan keine Guthaben Aufladungen durchgeführt werden.

https://www.paypal-status.com/incident/production

Update 20:27 Uhr: Wir haben den Code so abgeändert, dass Zahlungen nun dennoch funktionieren. Das hat lediglich temporäre Auswirkungen auf die Experience im PayPal-Checkout, wie bspw. das fehlende PPH-Logo.

Update 24.08.2023 22:34: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 26.08.2023 19:22: Das Problem wurde vollständig behoben.

Down: Webspace (Plesk)

2023-08-12T08:28:08+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von Webspace (Plesk) vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 12.08.2023 13:19: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 13.08.2023 03:24: Das Problem wurde vollständig behoben.

Down: virt-host118

2023-08-11T21:57:00+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von virt-host118 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 00:03 Uhr: Wir starten das System neu und dann alle darauf befindlichen vServer. Update 00:08 Uhr: Das System wurde neu gestartet, alle Systeme wieder online. Wir beobachten das System nun.

Update 12.08.2023 13:19: Das Problem wurde vollständig behoben.

Störung mit dem Routing

2023-07-14T22:03:00+00:00

Aktuell gibt es eine Störung mit dem Routing. Alle virtuellen Server (KVM, OpenVZ, Game Root) sind aus diesem Grund nicht erreichbar. Wir versuchen das Problem schnellstmöglich zu beheben!

Um eine Überlastung unserer Systeme zu verhindern, befindet sich VionityCP deshalb aktuell im Wartungsmodus.

Update 15.07.2023, 01:00 Uhr: Das Problem konnte behoben werden. Die Server auf dem System virt-host109 werden allerdings neu gestartet. Sie werden in Kürze online sein.

Update 15.07.2023 14:56: Das Problem wurde vollständig behoben.

Verwaltung: virt-host114

2023-07-14T20:43:00+00:00

Das System virt-host114 ist leider aufgrund eines Problems nicht über das Webinterface verwaltbar. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 14.07.2023 23:00 Uhr: Das Problem ist behoben.

Wartungsarbeiten: virt-host109

2023-07-12T19:03:00+00:00

Wir werden am 13.07.2023 ab etwa 23 Uhr Wartungsarbeiten am Host-System virt-host109 durchführen. Wir arbeiten am Netzwerk. Möglicherweise werden die virtuellen Server neu gestartet.

Update 13.07.2023 21:10 Uhr: Wir verschieben den Eingriff auf Freitag auf Samstag, 23 Uhr. Er war ursprünglich für den 13.07.2023, 22:00 geplant. Update 14.07.2023 23:45 Uhr: Wir beginnen in Kürze mit den Wartungsarbeiten. Update 15.07.2023 01:00 Uhr: Wir haben die Wartungsarbeiten aufgrund eines Problems abgebrochen. Wir prüfen die weiterne Schritte, diese Wartungsarbeiten sind aber als abgeschlossen zu verstehen.

Update 22.07.2023 00:36: Das Problem wurde vollständig behoben.

Instabiles Netzwerk: virt-host109, virt-host110

2023-07-12T16:11:19+00:00

Wir prüfen aktuell sporadische kurze Aussetzer des Netzwerks, die sich scheinbar randomisiert in undefinierbaren Intervallen wiederholen. Es läuft momentan ein besonderes Monitoring der Situation, damit wir die Ursache dafür ausfindig machen. Wir arbeiten mit dem Netzwerkoperator im Rechenzentrum eng zusammen, bitten aber noch um ein wenig Geduld.

Betroffen sind ausschließlich die virt-hosts für OpenVZ vServer. KVM Root Server und Game Root Server sind davon nicht betroffen.

Update 21.11.2023 08:10: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 08.12.2023 20:34: Das Problem wurde vollständig behoben.

Down: virt-host109

2023-06-21T10:05:00+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von virt-host109 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 12:06 Uhr: Das System wurde neu gestartet, da es nicht mehr reagierte. Alle VMs stehen in einigen Minuten wieder zur Verfügung,

Update 23.06.2023 01:16: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: alle Hostsysteme

2023-06-04T10:39:00+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von allen Hostsystemen vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 04.06.2023 12:49: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 06.06.2023 18:54: Das Problem wurde vollständig behoben.

Performance: Webspace host04

2023-05-15T13:49:19+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit der Performance von Webspace host04 vor. Wir bitten dabei um etwas Geduld. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Dienste auf den Systemen wiederherzustellen.

Update 16.05.2023 22:53: Das Problem wurde vollständig behoben.

Down: virt-host110

2023-04-25T18:59:00+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von virt-host110 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 25.04.2023: Wir haben den Server neu gestartet. In Kürze werden alle VMs auf diesem Host wieder gestartet. Wir bitten um noch etwas Geduld.

Update 26.04.2023 11:27: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 02.05.2023 18:34: Das Problem wurde vollständig behoben.

Eingeschränkter Support über die Feiertage

2023-04-09T07:35:37+00:00

Aufgrund der Feiertage kommt es im Support zu verlängerten Wartezeiten.

Update 10.04.2023 22:15: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host117

2023-03-28T13:48:41+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host117 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 28.03.2023 16:03: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 31.03.2023 20:15: Das Problem wurde vollständig behoben.

Verwaltung: virt-host117

2023-03-28T13:33:09+00:00

Das System virt-host117 ist leider aufgrund eines Problems nicht über das Webinterface verwaltbar. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 28.03.2023 16:03: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 28.03.2023 23:31: Das Problem wurde vollständig behoben.

Ankündigung: Reboot: virt-host110

2023-03-21T09:09:23+00:00

Aufgrund einer Instabilität des Netzwerks starten wir das Host-System virt-host110.kramer-hosting.de um etwa 12 Uhr neu.

Update 21.03.2023 22:23: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 21.03.2023 22:23: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host110

2023-03-20T10:15:21+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host110 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 21.03.2023 10:03: Das Problem wurde vollständig behoben.

Vionity: Synchronisierung von neuen Produkten

2023-03-06T16:25:08+00:00

Aktuell gibt es ein Problem mit der automatischen Synchronisierung von neu gekauften Servern. Wir bitten um Abmeldung und neuen Login in das Webinterface, wenn Server nach der Bestellung fehlen. Nach erneutem Login sind die Server sichtbar.

Update 11.03.2023 13:48: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 12.03.2023 14:36: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host109

2023-02-25T21:34:15+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host109 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 25.02.2023 22:47: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 26.02.2023 14:01: Das Problem wurde vollständig behoben.

Performance: virt-host109

2023-02-25T21:31:29+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit der Performance von virt-host109 vor. Wir bitten dabei um etwas Geduld. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Dienste auf den Systemen wiederherzustellen.

Update 26.02.2023 14:01: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot aller VMs: virt-host119

2023-02-10T22:52:00+00:00

In Folge der DNS Probleme ist es nötig, die Server auf virt-host119 einmal neu zu starten. Wir stoppen aktuell alle Server und starten diese im Anschluss wieder. Wir bitten um etwas Geduld, ehe der Vorgang automatisiert durchläuft.

00:25 Uhr: Die Systeme wurden neu gestartet. Unser Ping-Check zeigt wieder grüne Werte an. Es sollten also alle VMs wieder wie gewohnt laufen.

OpenVZ, KVM, Vionity: Probleme mit DNS-Auflösung

2023-02-10T22:15:00+00:00

Aktuell kommt es scheinbar zu Problemen mit der DNS Auflösung. Dadurch kann es zu Problemen mit internen Diensten, Erreichbarkeiten von externen Diensten und mit unserem Webinterface kommen. Daher haben wir das Webinterface in den Wartungsmodus gesetzt, um eine Überlastung der Systeme zu vermeiden.

Update 23:35 Uhr: Ein Problem mit dem Routing konnte behoben werden. Die Dienste stabilisieren sich langsam wieder.

Netzwerk: virt-host119

2023-02-04T12:40:14+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host119 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 04.02.2023 13:40: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 05.02.2023 10:21: Das Problem wurde vollständig behoben.

Performance: virt-host114

2023-01-28T18:02:38+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit der Performance von virt-host114 vor. Wir bitten dabei um etwas Geduld. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Dienste auf den Systemen wiederherzustellen.

Update 28.01.2023 20:14: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 29.01.2023 00:47: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host114 (Geplant)

2023-01-26T21:39:00+00:00

Wir werden das Host-System virt-host114 um Mitternacht neu starten, um einen neuen Kernel (Updates) zu laden. Server werden nach dem Reboot wieder gestartet.

Update 23:55 Uhr: Das System wird in Kürze neu gestartet.

Update 27.01.2023 00:13: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 27.01.2023 21:49: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host118

2023-01-22T18:09:14+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host118 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 22.01.2023 19:09: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 22.01.2023 19:09: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 23.01.2023 16:08: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host112

2023-01-17T15:34:00+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host112 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 17.01.2023 16:34: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 19.01.2023 12:19: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 19.01.2023 12:20: Das Problem wurde vollständig behoben.

Wartungarbeiten: virt-host116, Netzwerk

2023-01-06T12:16:00+00:00

Wir führen Wartungsarbeiten am Server virt-host116 durch. Wir testen dabei unsere neuen 10G-Karten im System und schalten diese bei Erfolg für die Kunden frei. Es ist nicht ausgeschlossen, dass es zu längeren Netzwerkunterbrechungen oder Reboot des Hostsystems kommt.

Update 14:10 Uhr: Die Wartungsarbeiten haben begonnen.

Update 06.01.2023 15:48: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 09.01.2023 14:53: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host109; virt-host110

2022-12-29T07:09:09+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host109; virt-host110 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 29.12.2022 10:44: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 30.12.2022 00:32: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host115

2022-12-26T09:02:04+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host115 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 26.12.2022 11:27: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 26.12.2022 21:59: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: vHost 115

2022-12-26T09:01:09+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von vHost 115 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 26.12.2022 10:01: Das Problem wurde vollständig behoben.

Erreichbarkeit über Weihnachten und Silvester

2022-12-22T18:18:00+00:00

Um die Feiertage ist der Ticket-Support nur eingeschränkt erreichbar. Antworten zu Anfragen können etwas länger auf sich warten lassen. Wichtige Anfragen (zu Ausfällen) werden von unseren Technikern zeitnah bearbeitet. Wir bedanken uns für euer Verständnis!

Wir wünschen allen einen guten Rutsch in das neue Jahr!

Update 02.01.2023 00:47: Das Problem wurde vollständig behoben.

Wartungsarbeiten: virt-host116, Netzwerk

2022-12-21T19:19:47+00:00

Wir führen ab etwa 23 Uhr Wartungsarbeiten am Server virt-host116 durch. Wir testen dabei unsere neuen 10G-Karten im System und schalten diese bei Erfolg für die Kunden frei. Es ist nicht ausgeschlossen, dass es zu Netzwerkunterbrechungen oder Reboot des Hostsystems kommt.

Update 22.12.2022 00:18: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: vServer, KVM

2022-12-15T09:46:00+00:00

Nach den Wartungsarbeiten in der vergangenen Nacht sind leider noch einzelne wenige Server nicht von außen erreichbar. Ein Techniker prüft das Problem bereits. Wir bemühen uns um schnellstmögliche Behebung!

Update 15.12.2022 11:02: Wir konnten die Ursache leider bislang noch nicht genau identifizieren. Wir bitten noch um etwas Geduld.

Update 15.12.2022 15:05: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 15.12.2022 15:06: Das Problem wurde vollständig behoben.

WARTUNGSARBEITEN BEGINNEN: OpenVZ, KVM-Server

2022-12-14T20:40:00+00:00

Wir beginnen in Kürze die Wartungsarbeiten, die in https://status.prepaid-hoster.de/incident/228 angekündigt wurden.

Update 21:50 Uhr: Wir beginnen in Kürze mit virt-host109 Update 22:10 Uhr: virt-host109 ist wieder online. Es geht mit virt-host110 weiter. Danach fahren wir mit den weiteren Systemen fort. Update 00:14 Uhr: Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Es gibt momentan nur noch ein Problem mit virt-host110, das wir schnellstmöglich beheben.

Update 15.12.2022 03:31: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host109

2022-12-12T22:47:39+00:00

Update 13.12.2022 00:02: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host119

2022-12-02T21:10:15+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host119 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 02.12.2022 22:14: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 04.12.2022 08:31: Das Problem wurde vollständig behoben.

Wartungsarbeiten: OpenVZ, KVM - HEUTE

2022-11-29T16:01:00+00:00

Am Abend des 14.12.2022 gegen 22:00 Uhr starten wir Wartungsarbeiten im Maincubes Rechenzentrum.

Wir ziehen mit unserer Infrastruktur innerhalb des selben Raums um und erweitern unser Netzwerk. Hierdurch erreichen wir eine höhere Netzwerkbandbreite von redundant 40 Gbit/s innerhalb unseres Netzwerks. Jedes unserer Hostsysteme wird (ebenfalls redundant) mit 10 Gbit/s angeschlossen. Insgesamt installieren wir 5 neue Switche.

Im Zuge dessen schalten wir bei allen Kundenservern bis zu 1 Gbit/s Bandbreite frei. Dieses Upgrade erfolgt für alle Kunden dauerhaft kostenfrei und nach einem manuellen Stop und Start verfügbar. Um die neue Netzwerkgeschwindigkeit nutzen zu können, ist keine weitere Handlung erforderlich.

Beim Umzug wird jedes Hostsystem einzeln heruntergefahren, ausgebaut und nach einem technischen Umbau (Netzwerkkarte) wieder eingebaut. Die Kundenserver sind jeweils nur für den Zeitraum des betroffenen Hostsystems offline. Im Anschluss fahren wir alle Kundenserver automatisch wieder hoch. Vorraussichtlich wird die Downtime pro Hostsystem bei 20 - 30 Minuten liegen.

Ebenfalls nehmen wir ein neues Backup-System in Betrieb. Im Laufe der Woche nach den Wartungsarbeiten können alle Kundenserver den Backup-Standort Finnland oder Deutschland wählen. Auch dieses Upgrade ist für jeden Kunden kostenfrei. Eine Preiserhöhung wird es auch durch diese Neuerung nicht geben.

Bei Fragen zum Umzug sind wir jederzeit im Support erreichbar.

Update 04.12.2022 13:00 Uhr: Aufgrund eines erhöhten Krankenstands im Team, wird der Umzug voraussichtlich auf den 14.12.2022 verschoben. Wir bitten um Entschuldigung.

Update 14.12.2022 13:30 Uhr: Wir möchten noch mal betonen, dass sich durch den Umzug NICHT die IP-Adresse ändert!

Update 15.12.2022 03:31: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: mehreren vHosts

2022-11-27T10:55:00+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von mehreren vHosts vor (u.a. RDP-Verbindung). Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 27.11.2022 12:11: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 27.11.2022 12:22: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 28.11.2022 02:39: Das Problem wurde vollständig behoben.

Automatische Backups: Nicht durchgeführt

2022-11-20T16:22:00+00:00

Aufgrund von wichtigen Wartungsarbeiten wurden zwischen dem 19.11.2022 und dem 20.11.2022 keine automatischen Backups durchgeführt. Die Wartungsarbeiten sind beendet, Datensicherungen laufen nun wieder normal.

Update 21.11.2022 08:51: Das Problem wurde vollständig behoben.

Einschränkungen KVM-Hostsystem 120

2022-11-19T00:24:00+00:00

Es kommt derzeit zu Erreichbarkeitseinschränkungen bei KVM-Servern auf Hostsystem 120. Eine Verwaltung betroffener Server via Vionity-Interface ist ebenso nicht möglich. Wir arbeiten an Identifizierung & Behebung.

Update 09:23 Uhr: Die Störung sollte im Laufe des Vormittags behoben sein. Wir bitten noch um etwas Geduld.

Update 10:19 Uhr: Die Störung ist behoben, wir behalten alle betroffenen Server noch eine Weile im Monitoring.

Update 13:12 Uhr: Das Problem ist leider erneut aufgetreten, konnte von uns aber abschließend identifiziert werden. Wir behalten das System weiterhin im Blick.

Update 21.11.2022 08:43: Die Problem-Analyse dauert derweil noch an.

Update 21.11.2022 08:43: Das Problem wurde vollständig behoben.

Down: virt-host116

2022-11-16T18:50:29+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von virt-host116 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 16.11.2022 19:56: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 17.11.2022 15:51: Das Problem wurde vollständig behoben.

Down: virt-host112

2022-11-12T01:46:00+00:00

Aktuell liegt ein Ausfall von virt-host112 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 02:55 Uhr: Für die Prüfung und eventuelle Lösung des Problems ist ein Eingriff eines Technikers notwendig. Wir versuchen, das schnellstmöglich zu erledigen,

Update 12.11.2022 09:41: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host119

2022-10-22T17:45:05+00:00

Update 24.10.2022 12:59: Das Problem wurde vollständig behoben.

Wartung am 18.10.2022: virt-host116

2022-10-17T13:17:00+00:00

Wir müssen auf diesem System einen RAM-Riegel austauschen. Aus diesem Grund wird das System am Dienstag, den 18.10.2022 gegen 17:30 Uhr heruntergefahren. Nach dem Tausch wird das System wieder gebooted.

Update 17:40 Uhr: Der Server wurde heruntergefahren.

Update 17:51 Uhr: Der Server ist wieder erreichbar. In Kürze sind alle VMs wieder online.

Update 18.10.2022 20:44: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 18.10.2022 20:44: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host120

2022-10-03T20:02:12+00:00

Update 05.10.2022 21:58: Das Problem wurde vollständig behoben.

Sporadischer Verlust der Netzwerkverbindung nach Reboot/Installation

2022-10-01T10:32:00+00:00

Aktuell gibt es ein sporadisches Problem mit dem Netzwerk nach Reboot und Neuinstallation der KVM Server. Das Problem taucht vor allem bei Ubuntu 20.04 auf.

Sollte ein Server keinen Ping haben, kannst Du dich bei unserem Support melden. Wir haben eine Schaltfläche zum schnellen Fix in unserem Administrations-Bereich eingerichtet. Wir hoffen, das Problem über das Wochenende beheben zu können.

Ansonsten kannst Du auf dem Server auch folgenden Befehl über VNC ausführen, um das Problem zu beheben:

ip addr flush dev eth0; service networking restart

Wir bitten um Entschuldigung.

Update 01.10.2022 18:30 Uhr: Wir haben einen temporären Fix eingefügt. Der Server muss nach der Neuinstallation einmal neu gestartet werden, damit das Netzwerk verfügbar wird.

Update 18.10.2022 13:03: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host116

2022-09-26T18:16:41+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host116 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 26.09.2022 20:16: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 26.09.2022 20:35: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 28.09.2022 14:55: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host112

2022-09-16T09:32:07+00:00

Update 16.09.2022 11:36: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 16.09.2022 16:28: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 16.09.2022 16:28: Das Problem wurde vollständig behoben.

Probleme mit Five-M Server Hosting

2022-09-11T19:48:00+00:00

Momentan häufen sich Anfragen zu blockierten Five-M Servern. Server-IP Adressen werden blockiert. Als Grund wird angegeben: "Dieser Server wird möglicherweise von einem nicht autorisierten GSP gehostet (...) Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie diese Nachricht fälschlicherweise erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit der IP-Adresse Ihres Servers, einem Screenshot mit Nachweis der Authentifizierung mit dem Konto „root“/„Administrator“ und dem Namen des Hosting-Providers an support@fivem.net.".

Aktuell schaut es so aus, als hätte der Betreiber der Multiplayer Software alle IP-Blöcke von Hetzner gesperrt. Ob unsere eigenen Blöcke davon auch betroffen sind, ist nicht bekannt.

Wir müssen betonen, dass wir keine Five-M Gameserver anbieten und auch nicht bewerben. Wir können eine Entsperrung selbst nicht herbeiführen. Betroffene Kunden müssen sich mit dem Support von Five-M in Verbindung setzen. Uns ist bekannt, dass dort die Bearbeitung von Anfragen mehrere Tage in Anspruch nehmen kann.

Update 21.09.2022 13:13: Das Problem wurde vollständig behoben.

Umzug versch. Host-Systeme: KVM

2022-09-06T12:05:00+00:00

Mit Start der nächsten Woche (ab 13.09.2022) beginnen wir mit dem Aufbau weiterer Hardware in eine neue Infrastruktur. Damit werden alle Alt-Systeme umgezogen. Wir verzichten langfristig auf Mietserver und steigen auf neue, eigene leistungsstarke Systeme um. Unsere Server stehen dann im Maincubes in Offenbach am Main und werden in das Netzwerk von SYNLINQ eingebunden.

Fortlaufende Informationen gibt es unter https://pph.sh/umzug/

Update 25.09.2022 22:54: Das Problem wurde vollständig behoben.

Performance: virt-host111, virt-host112

2022-09-02T16:19:00+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit der Performance von virt-host111, virt-host112 vor. Wir bitten dabei um etwas Geduld.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Dienste auf den Systemen zum gewohnten Qualitätslevel wiederherzustellen. Momentan sind CPU- und IO-Last betroffen.

Leider sind alle KVM Hostsysteme stark belegt. Unser System hat einige Ressourcen (auch nach Upgrades) leider nicht ausreichend gedeckelt. Das ist uns zu spät aufgefallen. Aus diesem Grund gibt es momentan eine Warteschlange bei der Neubestellung. Außerdem sind einige Hosts manuell für neue Server gesperrt worden. Das betrifft auch die Server virt-host111 und virt-host112 - hier kommen seit Meldung des Problems keine neuen Server mehr drauf.

Da es auf den anderen Systemen ähnlich knapp aussieht und die Neubeschaffung von Hardware noch ein paar Tage auf sich warten lässt, müssen wir aktuell auf natürliche Weise warten, bis mehrere Kunden das System durch Auslaufen verlassen haben. Wir würden ungern Kunden spezifisch kündigen oder drosseln. Im Normalfall hätten wir lastende Server bereits auf andere Systeme migriert, das passt momentan aber leider nicht. Das ergibt auch wenig Sinn, wenn wir die Kunden auf Systeme umziehen müssten, die ohnehin in wenigen Tagen in eine neue Infrastruktur verschoben werden.

In der kommenden Woche (12.09.2022) sind wir im Maincubes Rechenzentrum und bauen endlich die neue Hardware auf. Dabei kommt es zu einer Neuverteilung der Last. Dort werden auch Systeme im Leerlauf sein, um etwaige Bestellmengen der letzten Woche in Zukunft besser auffangen zu können. Priorität Nummer Eins wird dann sein, ein paar Server von 111 und 112 auf neue Systeme zu migrieren.

Wir danken allen Kunden für die Geduld und versprechen für die Zukunft noch höhere Qualität.

Bei Fragen könnt ihr euch jederzeit per Ticket oder Discord bei uns melden.

Update 19.09.2022 01:17: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 21.09.2022 13:13: Das Problem wurde vollständig behoben.

Verwaltung: virt-host101

2022-08-29T13:54:37+00:00

Das System virt-host101 ist leider aufgrund eines Problems nicht über das Webinterface verwaltbar. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 29.08.2022 15:56: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 29.08.2022 17:31: Das Problem wurde vollständig behoben.

Netzwerk: virt-host101

2022-08-15T12:06:48+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host101 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 15.08.2022 14:07: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 16.08.2022 16:24: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 17.08.2022 13:23: Das Problem wurde vollständig behoben.

Verwaltung: virt-host91

2022-08-10T11:21:33+00:00

Das System virt-host91 ist leider aufgrund eines Problems nicht über das Webinterface verwaltbar. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 10.08.2022 13:36: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 11.08.2022 18:26: Das Problem wurde vollständig behoben.

Wartungsarbeiten: ns1

2022-07-26T14:38:27+00:00

Aktuell erledigen wir dringende Wartungsarbeiten an ns1. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet.

Update 26.07.2022 16:38: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 26.07.2022 16:39: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 26.07.2022 17:20: Das Problem wurde vollständig behoben.

Verwaltung: virt-host105

2022-07-21T16:42:58+00:00

Das System virt-host105 ist leider aufgrund eines Problems nicht über das Webinterface verwaltbar. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 21.07.2022 18:43: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 21.07.2022 21:37: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 23.07.2022 02:24: Das Problem wurde vollständig behoben.

Verwaltung: virt-host101

2022-07-21T11:37:00+00:00

Das System virt-host101 ist leider aufgrund eines Problems nicht über das Webinterface verwaltbar. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Update 21.07.2022 13:37: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 21.07.2022 13:58: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Update 21.07.2022 17:53: Das Problem wurde vollständig behoben.

Wartungsarbeiten: virt-host101

2022-07-19T06:13:39+00:00

Aktuell erledigen wir dringende Wartungsarbeiten an virt-host101. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet.

Update 19.07.2022 08:13: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host101

2022-07-19T06:10:29+00:00

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host101 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 19.07.2022 08:13: Das Problem wurde vollständig behoben.

Webhosting: host04 - träges Laden von Webseiten

2022-07-01T19:57:00+00:00

Wir prüfen aktuell ein Problem, das zum langsamen Laden von Webseiten führt.

Update 22:08 Uhr: Wir lassen das Tool zum Reparieren aller Webseiten-Configs laufen. Dabei können kurz die SSL-Zertifikate ungültig werden. Bitte geduldet euch ein wenig, bis das Programm durchgelaufen ist.

Update 22:12 Uhr: Das Programm hat alle Konfigurationen repariert. Aktuell läuft der Dienst stabil. Wir behalten das im Auge.

Update 04.07.2022 08:31: Das Problem wurde vollständig behoben.

Update 13.07.2022 11:24: Die Problem-Analyse dauert derweil noch an.

Update 13.07.2022 11:41: Das Problem wurde vollständig behoben.

Down: Netzwerk zu virt-Host95

2022-06-20T12:06:39+00:00

Aktuell ist keine Verbindung zum Server möglich. Wir arbeiten an der Problemlösung.

Update 22.06.2022 09:21: Das Problem wurde vollständig behoben.

Reboot: virt-host109

2022-05-29T01:31:00+00:00

Zur Installation von Kernel-Updates starten wir das System virt-host109 neu.

Netzwerk: virt-host109, 110, 111, 112

2022-05-17T13:56:00+00:00

Um IPv6 zur Verfügung stellen zu können, sind Änderungen an der Konfiguration des Netzwerkes nötig. Wir lassen das aktuell durch einen Drittanbieter prüfen. Dadurch kann es zu kurzen Netzwerk-Ausfällen, Reboots und Aussetzern kommen.

Umzug versch. Host-Systeme: OpenVZ & KVM

2022-05-16T10:14:00+00:00

+++ Erfolgreich abgeschlossen! +++

Mit Start der aktuellen Woche (ab 09.05.2022) beginnen wir mit dem Umzug unserer Infrastruktur in ein neues Rechenzentrum. Wir verzichten langfristig auf Mietserver und steigen auf neue, eigene leistungsstarke Systeme um. Unsere Server stehen dann im Maincubes in Offenbach am Main und werden in das Netzwerk von SYNLINQ eingebunden.

Folgende Host-Systeme werden umgezogen:

virt-host102 (OpenVZ) - 15.05.2022 (erfolgreich abgeschlossen)
virt-host103 (OpenVZ) - 15.05.2022 (erfolgreich abgeschlossen)
virt-host82 (OpenVZ) - 16.05.2022, (erfolgreich abgeschlossen)
virt-host87 (OpenVZ) - 16.05.2022 (erfolgreich abgeschlossen)
virt-host93 (OpenVZ) - 16.05.2022 (erfolgreich abgeschlossen)
virt-host97 (KVM) - 12.05.2022 (erfolgreich abgeschlossen)
virt-host107 (KVM) - 12.05.2022 (erfolgreich abgeschlossen)
virt-host98 (KVM) - 11.05.2022 (erfolgreich abgeschlossen)

Dadurch sind die virtuellen Server für die Dauer der Übertragung nicht erreichbar. Wir übertragen jedes System einzeln, sodass es nicht zu einem Gesamt-Downtime kommt.

Da wir durch den Umzug in ein neues Netzwerk ziehen, ist eine Neuzuweisung der IP-Adresse nach §5 Abs. 5 AGB unumgänglich. Nach erfolgtem Umzug wird eine neue IP-Adresse zugewiesen. Nach dem Umzug eines jeden virtuellen Servers wird ein Ticket mit den neuen Details geöffnet.

Der Vorgang ist teilweise automatisiert. Aus diesem Grund ist eine Vorhersage des Zeitpunkts und vorherige Mitteilung der neuen IP-Adresse leider nicht möglich.

Für jedes Hostsystem wird ein eigener Status erstellt, in welchem wir über den Fortschritt informieren.

Bei Fragen kannst Du dich jederzeit an unseren Support wenden. Wir werden noch eine Information per E-Mail verteilen, um auf den Umzug aufmerksam zu machen.

Umzug des Hostsystems virt-host93 (OpenVZ)

2022-05-16T09:40:00+00:00