Vergangene Vorfälle

Moin,

am Donnerstag, den 05.11.2026, führen wir zwischen 16:00 Uhr und 00:00 Uhr geplante Wartungsarbeiten an unserer Server- und Netzwerkinfrastruktur vor Ort durch.

Geplante Maßnahmen

• Hardware-Reparatur am Hostsystem virt-host113
• RAM-Upgrade des Hostsystems virt-host122
• Austausch eines Datenträgers im zentralen Backup-System
• Aufbau neuer Systeme (virt-hosts)

Mögliche Auswirkungen im Wartungsfenster

• virt-host122: Für das Hardware-Upgrade ist ein geplantes Herunterfahren erforderlich. Systeme auf diesem Host werden für einen längeren Zeitraum nicht erreichbar sein und anschließend wieder gestartet. Der Vorgang dauert vrstl. etwa 20-30 Minuten.
• Netzwerk: Während Anpassungen an der Netzwerkinfrastruktur kann es vereinzelt zu kurzen Verbindungsabbrüchen kommen.
• Backup-System: Die Backup-Funktionalität steht während des Austauschs temporär nicht zur Verfügung. Bestehende Sicherungen bleiben davon unberührt.
• virt-host113: Das System befindet sich derzeit außerhalb des Produktiv-Clusters. Hier entstehen für keinerlei Beeinträchtigungen.

Auswirkungen nach dem Wartungsfenster

Aktuell sind unsere vServer ausverkauft. Mit dem Upgrade und dem Hinzufügen weitere Hostsysteme können wir die Warteschlange für neue Server deaktivieren, sodass die Bereitstellungsdauer wieder wenige Minuten benötigt.

Bin ich betroffen?

Du bist betroffen, wenn Du einen KVM Server (KVM Konfigurierbar, Smart Value, Essential) bei uns gebucht hast. Zusätzlich wird dein Server etwas länger offline sein, wenn dein System auf virt-host122 liegt. Im Cloud Manager deines Servers kannst du das Hostsystem auslesen.

Wir halten die Unterbrechungen so kurz wie möglich.

Bei Fragen oder Auffälligkeiten steht Ihnen unser Support vorab gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Unsere vServer-Kapazitäten sind aktuell nahezu ausgelastet. Neue virtuelle Server können deshalb möglicherweise nicht sofort bereitgestellt werden, sondern laufen über eine Warteschlange.

Was bedeutet das für dich?

• Neue vServer buchst du weiterhin über den Web-Shop (prepaid-hoster.de). Deine Bestellung wird in die Warteschlange eingereiht und automatisch ausgeführt, sobald Kapazität frei wird.
• Die Bestellung über das Webinterface (vionity.de) ist vorübergehend deaktiviert.
• Speicheroptionen über 200 GB sind temporär nicht verfügbar.
• Im Warenkorb siehst du eine Schätzung, wie lange du voraussichtlich warten musst.

Wichtig: Wer seinen bestehenden Server jetzt abgibt, hat keine Garantie, sofort einen neuen zu erhalten.

Hintergrund: In den letzten Wochen hat sich der Bestand unserer vServer-Systeme immens verstärkt. Neue Hardware ist derzeit allerdings kaum verfügbar, und ein Host-System befindet sich in Wartung. Wann Nachschub kommt, ist aktuell nicht absehbar.

Bestehende Server sind von dieser Einschränkung nicht betroffen und laufen wie gewohnt weiter.

Einen ausführlichen Artikel zur Funktionsweise der Warteschlange verlinken wir hier, sobald er veröffentlicht ist.

Aufgrund der Problematik und daraus resultierenden Umstellungen rund um die PHP2Shell-Lücke in der vergangenen Woche, wurden einige System-Mails betreffend der Rechnungen nicht korrekt versendet. Wir haben das Problem inzwischen gelöst. Dadurch wurden Mails jetzt im Nachhinein versendet. Da diese dynamisch auf Datum und Tages-Grenzen reagieren, sind die Daten in den heute versendeten Mails nicht ganz korrekt. Veraltete Mails bitten wir daher zu ignorieren.

Bitte schaue im Kundenbereich nach, wenn Du Fragen zum Inhalt hast.

Wir bitten um Entschuldigung. Bei Fragen stehen wir im Support zur Verfügung.

Aufgrund der gestrigen Wartungsarbeiten (PHP) und damit zusammenhängend abgeschaltete API-Systeme bei anderen Anbietern, wurden Traffic-Werte in unserer Datenbank nicht richtig ausgewertet. Das hat zur Folge, dass der Gesamttraffic des Monats als 1-Tag Anstieg gewertet wurde.

An die entsprechenden Kunden ging fälschlicherweise eine Warn-Mail raus (Alert: XXX-XXX.pph-server.de - Traffic-Nutzung). Diese Mail kann ignoriert werden, ein Check des Traffics ist aber immer sinnvoll.

Wir bitten um Entschuldigung

Update 23.10.2026 14:34: Das Problem wurde vollständig behoben.