Vergangene Vorfälle

Aktuell liegt ein Problem mit dem Netzwerk von virt-host113 vor. Ein Techniker prüft das Problem bereits.

Aktuell liegt ein Problem mit der Neuinstallation von KVM-Servern mit Debian 12 vor. Momentan liefert ein Drittanbieter ein fehlerhaftes Format für die Debian 12-Vorlage aus. Wir haben dem Anbieter bereits Informationen bereitgestellt und um schnelle Lösung gebeten.

Da wir das Template in der Regel als Standard-Template für Neubestellungen verwenden, werden neue Server temporär mit Debian 11 ausgeliefert. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu Entschuldigen. Sobald wir weitere Updates haben, werden wir diese hier veröffentlichen.

Update 08.03.2025 10:31: Das Problem wurde behoben und ist nun unter Beobachtung.

Aktuell liegt ein Problem mit virt-host123 vor. Aus diesem Grund wird das System nun neu gestartet. Virtuelle Server werden nach dem Neustart wieder hochgefahren. Der Vorgang kann einige Minuten Zeit in Anspruch nehmen.

Update 06.03.2025 18:16: Das Problem wurde identifiziert. Ein Techniker arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 08.03.2025 09:10: Das Problem wurde vollständig behoben.

Aktuell gibt es ein Problem mit der Netzwerk-Performance von vier-host110. Wir bitten um etwas Geduld – unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die betroffenen Dienste schnellstmöglich wiederherzustellen.

Update 06.03.2025 10:45 Uhr: Die Fehleranalyse läuft weiterhin. Aufgrund der veralteten OpenVZ-Technologie gestaltet sich die Eingrenzung des Problems leider schwieriger als erwartet.

Update 06.03.2025 14:45 Uhr: Wir prüfen derzeit weitere Maßnahmen, um die betroffenen VPS wieder online zu bringen.

Update 06.03.2025 15:47 Uhr: Die Ursachenanalyse zieht sich leider weiter hin. Konkret verliert das Hostsystem sporadisch die Verbindung zum öffentlichen Netzwerk. Da das interne Netzwerk weiterhin funktioniert, können wir Server auf ein anderes Hostsystem migrieren. Allerdings sind diese Systeme intern nur mit 1 Gbit/s verbunden, wodurch der Umzug – abhängig von der Servergröße – viel Zeit in Anspruch nimmt.

Ein vollständiger Umzug aller VPS ist aktuell nicht möglich, da unser weiteres OpenVZ-Hostsystem nicht über ausreichend freien Speicherplatz verfügt. Kunden können sich jedoch bei uns melden, um den Server wieder online zu bekommen. Wir planen dann den kurzfristigen Umzug deines Servers, beachten aber bitte, dass wir immer nur einen Server gleichzeitig übertragen können. Dadurch kann sich die Bearbeitung weiter verzögern.

Optional bieten wir auf Wunsch einen kostenfreien KVM-Server mit ausreichend Speicherplatz an, um einen temporären Zugriff auf die Daten zu ermöglichen. Melde dich bei uns, wenn du diese Möglichkeit nutzen möchtest.

Selbstverständlich erfolgt eine Entschädigung gemäß unserer Kulanzregelung: Je nach Dauer des Ausfalls erstatten wir bis zu 50 % des durchschnittlichen Monatswerts als Guthaben. Weitere Details dazu folgen nach Abschluss der Arbeiten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für das Verständnis.