Aktuell ist das Hostsystem virt-host98 nicht erreichbar. Wir arbeiten an einer Lösung und bitten um noch etwas Geduld.
Während dieses Problem noch aktuell ist, möchten wir bereits jetzt darauf hinweisen, dass der Ausfall wie folgt vergütet wird:
- Ab einer Ausfallzeit von akkumulierten 30 Minuten schreiben wir Dir 50ct Guthaben gut.
- Pro weiterer ausgefaller Stunde schreiben wir Dir 50ct Guthaben gut.
- Maximal kannst Du den halben Monatspreis Deines Servers als Guthaben zurückerhalten.
- Wir werden die Vergütung jedem betroffenen Kunden im Laufe des 19.05.2021 zuweisen.
-- Update 19.05.2021, 08:00 Uhr: Der Server ist gegenwärtig wieder erreichbar. Wir werden im Laufe des Tages eine Gutschrift an betroffene Kunden ausführen.
Der Ausfall erstreckte sich von 18.05.2021 16:16 - 19.05.2021 08:13. Dadurch ergibt sich eine Kompensation von 8,00€, maximal aber die Hälfte des Monatswerts. Wir haben die Kompensation an alle Kunden als Guthaben ausgezahlt.
Sollten Fragen dazu bestehen, steht der Support gerne zur Verfügung.
